Dasar Privasi Member U9 – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Anda

Member U9 memahami bahawa privasi adalah sesuatu yang serius bagi setiap ahli kami. Apabila anda mendaftar akaun, membuat deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet atau DuitNow, bertaruh pada perlawanan Liga Super Malaysia atau badminton BWF, atau sekadar melayari platform kami, anda mempercayakan maklumat peribadi kepada kami. Kepercayaan itu adalah sesuatu yang kami tidak ambil ringan.

Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia, yang merupakan undang-undang utama yang mengawal pemprosesan data peribadi dalam konteks komersial di Malaysia. Kami komited untuk mematuhi semua peruntukan PDPA 2010 dan prinsip-prinsip perlindungan data yang terkandung di dalamnya, termasuk prinsip am, prinsip notis dan pilihan, prinsip pendedahan, prinsip keselamatan, prinsip integriti, prinsip akses, dan prinsip penggunaan terhad.

Dokumen ini direka untuk mudah dibaca dan difahami oleh ahli biasa. Kami tidak menggunakan bahasa undang-undang yang terlalu teknikal kecuali apabila benar-benar diperlukan – dan apabila istilah teknikal digunakan, kami akan menerangkan maknanya dengan jelas. Matlamat kami adalah memastikan setiap ahli Member U9 memahami dengan tepat apa yang berlaku kepada data mereka, bukan sekadar menandatangani dokumen panjang yang tidak dibaca oleh sesiapa.

Member U9 mengumpul data peribadi anda dari beberapa sumber dan dalam pelbagai keadaan. Berikut adalah pecahan terperinci data yang mungkin kami kumpul, mengapa ia diperlukan, dan dari mana ia diperoleh.

Kami tidak mengumpul kategori data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, atau afiliasi politik kecuali dalam keadaan yang sangat terhad dan dengan persetujuan eksplisit anda. Data peribadi kanak-kanak di bawah 18 tahun tidak dikumpul secara sengaja – rujuk Bahagian 9 untuk maklumat lanjut.

Tidak semua data yang disenaraikan di atas dikumpul dari setiap ahli. Jenis data yang kami kumpul bergantung kepada cara anda menggunakan platform Member U9 dan tahap pengesahan yang telah anda selesaikan. Sebagai contoh, data kewangan yang lebih terperinci mungkin diperlukan hanya apabila anda menjalani proses KYC penuh untuk pengeluaran jumlah yang lebih besar.

Data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Member U9 tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain di luar yang dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan baharu daripada anda terlebih dahulu.

• Mengendalikan dan menguruskan akaun anda – memproses pendaftaran, mengesahkan identiti, membolehkan log masuk, dan mengekalkan rekod akaun anda dengan tepat.
• Memproses transaksi kewangan – mengendalikan deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX, ShopeePay, dan Boost, serta memproses pengeluaran kemenangan ke akaun yang anda daftarkan.
• Menyediakan perkhidmatan pertaruhan – membolehkan anda bertaruh pada perlawanan bola sepak, badminton, e-sukan, dan sukan lain dalam platform Member U9.
• Menjalankan semakan pematuhan – melaksanakan prosedur KYC (Know Your Customer) dan AML (Anti-Money Laundering) yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
• Menyediakan sokongan pelanggan – membolehkan pasukan kami menangani pertanyaan, aduan, dan keperluan bantuan anda dengan berkesan.
• Menghantar komunikasi penting – memaklumkan anda tentang kemas kini dasar, perubahan penting dalam platform, atau aktiviti akaun yang memerlukan perhatian segera anda.
• Meningkatkan platform – menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membangunkan ciri baharu.
• Mencegah penipuan dan aktiviti haram – mengesan dan menyiasat sebarang aktiviti mencurigakan yang mungkin melibatkan penipuan, pengubahan wang haram, atau penyalahgunaan platform.
• Sokongan permainan bertanggungjawab – memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan bantuan berkaitan permainan bertanggungjawab dan menghubungi mereka secara proaktif jika diperlukan.

Untuk tujuan pemasaran langsung seperti menghantar e-mel promosi atau notifikasi bonus Member U9, kami akan mendapatkan persetujuan berasingan anda semasa pendaftaran. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Di bawah PDPA 2010 Malaysia, Member U9 mesti mempunyai asas yang sah untuk memproses data peribadi anda. Bergantung kepada jenis data dan tujuan pemprosesan, kami bergantung kepada satu atau lebih asas undang-undang berikut:

• Persetujuan anda – untuk kebanyakan pemprosesan data, kami bergantung kepada persetujuan yang anda berikan ketika mendaftar akaun Member U9 atau apabila anda menerima terma-terma tertentu.
• Pelaksanaan kontrak – untuk memproses data yang diperlukan bagi menunaikan obligasi kami kepada anda sebagai ahli, termasuk memproses pertaruhan dan membayar kemenangan.
• Keperluan undang-undang – apabila kami diwajibkan oleh undang-undang Malaysia untuk memproses atau mendedahkan data tertentu, seperti keperluan KYC/AML atau respons kepada perintah mahkamah.
• Kepentingan sah – untuk tujuan seperti pencegahan penipuan, keselamatan platform, dan peningkatan perkhidmatan, di mana kepentingan kami tidak mengatasi hak dan kebebasan asas anda.

Apabila kami bergantung kepada persetujuan sebagai asas undang-undang, anda berhak untuk menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa. Penarikan balik persetujuan tidak akan menjejaskan kesahihan pemprosesan yang telah dilakukan sebelum penarikan balik. Ia mungkin bermakna kami tidak lagi dapat menyediakan perkhidmatan tertentu kepada anda jika pemprosesan data tersebut adalah penting untuk perkhidmatan berkenaan.

Member U9 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Ini adalah prinsip yang tidak boleh kami kompromi. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak lain untuk mengendalikan platform dengan baik atau memenuhi keperluan undang-undang.

• Pembekal perkhidmatan pembayaran – data yang diperlukan untuk memproses transaksi dikongsi dengan penyedia eWallet dan bank seperti Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, ShopeePay, Boost, dan institusi perbankan FPX. Perkongsian ini adalah perlu untuk menyelesaikan transaksi kewangan anda.
• Pembekal perkhidmatan teknologi – kami menggunakan perkhidmatan syarikat teknologi pihak ketiga untuk pengkomputeran awan, analitik, dan sokongan infrastruktur. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tentukan.
• Pihak berkuasa undang-undang Malaysia – kami akan mendedahkan data kepada Polis DiRaja Malaysia, Bank Negara Malaysia, Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia (SPRM), atau pihak berkuasa berkaitan lain apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, waran, atau keperluan undang-undang yang sah.
• Pembekal perkhidmatan pencegahan penipuan – untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, kami mungkin berkongsi data terhad dengan perkhidmatan penilaian risiko dan pencegahan penipuan yang diiktiraf.
• Penggabungan atau pengambilalihan perniagaan – dalam kejadian penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset Member U9, data peribadi ahli mungkin dipindahkan kepada entiti penerus, tertakluk kepada notis yang diberikan kepada ahli dan perlindungan yang setara dengan Dasar ini.

Member U9 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Untuk rekod kewangan dan transaksi, undang-undang Malaysia biasanya memerlukan penyimpanan selama tujuh tahun. Untuk data yang lain, tempoh penyimpanan ditentukan berdasarkan keperluan operasi dan keperluan undang-undang yang berkenaan.

Selepas akaun anda ditutup, kami akan mengekalkan rekod yang diperlukan untuk tujuan pematuhan undang-undang dan mengurus sebarang pertikaian yang belum selesai. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam secara selamat atau dianonimasikan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda.

Dari sudut keselamatan teknikal, Member U9 melaksanakan pelbagai langkah untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahsuaian, atau pemusnahan:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan Member U9.
• Enkripsi data dalam simpanan – data sensitif seperti maklumat kewangan disimpan dalam bentuk yang disulitkan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses yang ketat – hanya kakitangan yang mempunyai keperluan sah untuk melaksanakan tugas mereka diberi akses kepada data peribadi ahli, dan semua akses dilog dan dipantau.
• Pemantauan keselamatan 24/7 – sistem pengesanan ancaman yang beroperasi sepanjang masa untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan dengan segera.
• Audit keselamatan berkala – penilaian keselamatan yang dijalankan secara berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pengasingan persekitaran – data pengeluaran dan pembangunan dipisahkan sepenuhnya untuk mengelakkan sebarang akses tidak disengajakan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan penuh secara mutlak. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan hak-hak anda, Member U9 komited untuk memaklumkan anda dan pihak berkuasa yang berkaitan dalam masa yang sepatutnya selaras dengan keperluan undang-undang.

Platform Member U9 menggunakan cookie dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengekalkan sesi log masuk, dan memahami cara ahli menggunakan platform kami. Cookie adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Anda boleh mengurus tetapan cookie melalui pelayar internet anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahdayakan cookie penting mungkin menjejaskan fungsi platform Member U9. Untuk maklumat tentang cara mengurus cookie dalam pelayar anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar berkenaan.

Di bawah PDPA 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi yang Member U9 pegang tentang anda. Kami komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dengan cara yang jelas dan tidak membebankan.

• Hak Akses – anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda. Permintaan ini boleh dikemukakan melalui e-mel kepada pasukan perlindungan data kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 21 hari bekerja.
• Hak Pembetulan – jika data peribadi anda yang kami pegang adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak untuk meminta pembetulan. Anda juga boleh mengemas kini maklumat asas melalui tetapan profil akaun Member U9 anda.
• Hak untuk Membantah – anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu, terutamanya pemasaran langsung. Membantah pemasaran langsung tidak akan menjejaskan akaun atau perkhidmatan utama anda.
• Hak Menarik Balik Persetujuan – di mana pemprosesan data bergantung kepada persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa. Penarikan balik ini tidak menjejaskan kesahihan pemprosesan yang telah berlaku sebelumnya.
• Hak Aduan – jika anda percaya hak privasi anda telah dilanggar, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau melalui saluran aduan dalaman Member U9.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hantar permintaan bertulis kepada support@memberu9.com dengan tajuk "Permintaan Hak Privasi" berserta butiran akaun anda. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan untuk memastikan kami tidak mendedahkan data anda kepada pihak yang tidak bertauliah.

Sila ambil maklum bahawa hak-hak ini tidak mutlak – terdapat keadaan di mana keperluan undang-undang atau kepentingan sah yang lain mungkin mengatasi permintaan anda. Dalam situasi sedemikian, kami akan menerangkan sebabnya dengan jelas dalam respons kami.

Platform Member U9 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga dan percaya bahawa anak anda yang di bawah 18 tahun telah memberikan data peribadi kepada kami tanpa persetujuan anda, sila hubungi kami dengan segera di support@memberu9.com.

Setelah kami mengesahkan bahawa data berkenaan adalah milik individu di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ini adalah sebahagian daripada komitmen Member U9 kepada keselamatan platform dan perlindungan kumpulan yang terdedah.

Member U9 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari masa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau ciri-ciri baru yang kami perkenalkan dalam platform. Setiap kali dasar ini dikemas kini, tarikh "Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas halaman ini akan diubah untuk mencerminkan tarikh pindaan terkini.

Untuk pindaan yang ketara yang menjejaskan hak-hak anda secara material, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar anda dan/atau notifikasi dalam platform Member U9 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa. Untuk pindaan kecil yang tidak menjejaskan hak-hak material anda, kami mungkin hanya mengemas kini halaman ini tanpa notis khusus.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum dengan cara kami mengendalikan data peribadi anda. Penggunaan berterusan platform Member U9 selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar yang dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Member U9 mengendalikan data peribadi anda, pasukan perlindungan data kami sedia membantu. Kami mengambil serius setiap pertanyaan berkaitan privasi dan berkomited untuk memberikan respons yang jelas dan berguna dalam masa yang munasabah.

• E-mel: Hantar permintaan bertulis ke support@memberu9.com dengan tajuk "Pertanyaan Privasi" untuk pemprosesan yang lebih pantas.
• Live Chat: Gunakan live chat dalam platform Member U9 untuk pertanyaan umum berkaitan privasi. Untuk permintaan hak formal, e-mel adalah saluran yang disyorkan.
• WhatsApp & Telegram: Pasukan sokongan kami tersedia 24/7 melalui WhatsApp dan Telegram (@memberu9support) untuk membantu anda dengan pertanyaan awal berkaitan privasi.

Member U9 akan merespons semua pertanyaan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan hak formal (akses, pembetulan, atau pembantahan), kami mempunyai masa 21 hari bekerja untuk memproses permintaan anda selaras dengan keperluan PDPA 2010 Malaysia. Jika kami memerlukan masa yang lebih lama disebabkan kerumitan permintaan, kami akan memaklumkan anda dan memberikan anggaran masa yang realistik.